রেফারেন্স

আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এমনভাবে সংরক্ষণ করি যা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন বা অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার তথ্য…

এনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণডেটা অ্যাক্সেস অধিকার
rk999x আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লগইন সেশন যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে দিই এবং আপনাকে জানাই। আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং কুকিজ কীভাবে কাজ করে, কে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং কখন আমরা তথ্য মুছে দিই—এসব বিষয়ে স্বচ্ছতা আমাদের নীতির মূল ভিত্তি।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, যার মানে তৃতীয় পক্ষ আপনার লেনদেন বা লগইন তথ্য আটকাতে পারে না।

কুকিজ নীতি

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা ট্র্যাক করতে এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ ব্যবহার করি লবি এবং গেম পারফরম্যান্স উন্নত করতে—আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেকর্ড রাখি।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সম্পূর্ণ অনুলিপি চাইতে পারেন অথবা নির্দিষ্ট ফিল্ড সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন—আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দিই।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সাড়া দিই এবং আপনার অনুরোধ আইনি কাঠামোর মধ্যে যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চান বা নির্দিষ্ট ডেটা সংশোধন করতে চান, তাহলে আমাদের জানান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সেই অনুযায়ী পদক্ষেপ নিই।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ডান কোণে চ্যাট আইকন চাপুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টকে আপনার ডেটা অধিকার বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে জিজ্ঞাসা করুন—সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেল সাপোর্ট আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেল ঠিকানায় বার্তা পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ এবং পরবর্তী পদক্ষেপ জানাব।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আপনার মোবাইল থেকে সরাসরি আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন—গোপনীয়তা সংক্রান্ত জটিল প্রশ্ন এবং দীর্ঘ ব্যাখ্যার জন্য এই চ্যানেলটি সুবিধাজনক এবং আমরা বাংলায় উত্তর দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট লেনদেন সংগ্রহ করি যাতে আপনাকে লবি অ্যাক্সেস, জমা-উত্তোলন এবং সাপোর্ট পরিষেবা দিতে পারি—কখনোই বিক্রয় বা বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সট হিসেবে সংরক্ষণ করি না—সবকিছু হ্যাশড থাকে।

অবশ্যই, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সমস্ত ডেটার একটি অনুলিপি পাঠিয়ে দিই।

আপনি সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন—আমরা স্থানীয় আইনি ধারণকাল পূর্ণ হলে তথ্য মুছে দিই।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য বিক্রয় বা শেয়ার করি না—একমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিরাপত্তা যাচাইকরণে আইনিভাবে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত ডেটা ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখে—আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।